Sisältö
- Tekniikka pelielämyksen perustana
- Pelitarjontamme rakenne
- Tietoturva sekä vastuullisuus
- Maksuvaihtoehdot sekä tehokkuus
- Asiakaspalvelun saavutettavuus
Teknologia pelikokemuksen keskiössä
Robocat kasinomme alusta rakentuu tehokkaasti kehitettyyn järjestelmään, joka tuottaa saumattoman pelaamisen kaikilla päätelaitteilla. Tiimimme on kehittäneet ratkaisun, jolla HTML5-standardi turvaa kasinopelien sujuvuuden ilman tarvetta erillistä ohjelman asennusta. Tämä ratkaisu on varsin erityisen tärkeää, koska vuonna 2023 julkaistun analyysin perusteella yli 78% suomalaisista kasinopelaajista pelaa älylaitteita pelaamiseen vähintään kerran viikossa vähintään.
Kun liityit mukaan kasino verkossa joukkoomme, havaitsit varmasti heti välittömästi käyttöliittymän toimivuuden. Me olemme panostaneet suuresti käyttäjäkokemuksen parantamiseen, jolloin johdosta keskimääräinen latausnopeutemme on alle vain 1.8 sekunnin myös huomattavasti heikommilla yhteyksillä. Tämä tulos ei ole onnea – taustalla on monipuolinen palvelininfrastruktuuri, joka järjestelmä takaa nopean ja luotettavan yhteyden pysyvyyden riippumattomasti käyttäjän paikasta Suomessa.
Älykäs pelienhallinta
Rakentamamme pelihallintatyökalu seuraa reaaliajassa pelitrendejä sekä mukauttaa pelivalikoiman jokaisen käyttäjän preferenssien mukaan. Järjestelmä ei ikinä kuitenkaan missään määrin supista mahdollisuutta tutustua rauhassa uusiin peleihin – järjestelmä ainoastaan helpottaa suosikkien löytämistä monipuolisesta tarjonnasta. Tämä balanssi valinnanvapauden että personoinnin välillä on on toiminut tärkeä elementti kehityskuvaamme.
Pelitarjontamme rakenne
Tarjoamme laajan kokoelman pelivaihtoehtoja, jotka kaikki on jaettu selkeisiin osioihin helppokäyttöisyyden varmistamiseksi. Yhteistyökumppaneinamme toimii lähes 45 kansainvälisesti arvostettua pelituottajaa, joka seikka turvaa niin huippulaadun että myös vaihtelevuuden.
| Kolikkopelit eli slotsit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94.5% – 98.2% |
| Klassikot | 320+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 97.3% – 99.5% |
| Live-kasinot | 280+ | Evolution Gaming, Playtech, NetEnt Live | 96.8% – 99.3% |
| Jackpot-kolikot | 95+ | Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil | 92.5% – 96.8% |
Tuoreiden pelien julkaisufrekvenssi
Päivitämme pelitarjontaamme noin 25-30 uudella pelillä kuukautta kohden. Tämä toimintatapa varmistaa, että tarjontamme jatkuu raikkaana että houkuttelevana. Kukin tuore pelituote käy läpi läpi huolellisesti vaativan kontrollin ennen käyttäjien käyttöönottoa, jossa testaamme teknisen suorituskyvyn, rehelllisyyden sekä käyttäjäkokemuksen.
Turvallisuus sekä vastuullisuus
Liiketoimintamme perustuu Maltan kasinovalvonnan lisenssiviranomaiselta saatuun lisenssiin, mikä edellyttää tiukkoja kriteereitä kaikenlaisessa toiminnassamme. Hyödynnämme 256-bittistä tehokasta SSL-salaustekniikkaa kaikenlaisessa tiedonsiirrossa, joka saavuttaa pankkitason tietoturvatasoa. Asiakkaidemme henkilötietojen turvaaminen ei todellakaan ole pelkästään tiimillemme ainoastaan lain mukainen vaatimus – se on eettinen sitoumus kaikkia pelaajaa vastaan.
Vastuutietoinen pelaaminen on kulttuurimme ytimen. Esitämme kattavan kokoelman työkaluja pelauskäyttäytymisen sääntelyyn:
- Talletus-ja siirtorajojen asettaminen halutulle päivä-, viikko-, viikko- sekä tai kuukausitasolle maksimirajoilla
- Tappioiden enimmäismäärien asettaminen halutulta ajanjaksolta pelaajan toiveiden mukaisesti
- Istuntoaikamuistutukset ja automaattisesti tapahtuva logout-toiminto
- Väliaikainen tai halutessaan tai halutessaan pysyväisluontoinen sulku tililtä nopealla aktivoinnilla
- Todellisuustyökalu, mikä osoittaa pelaamisjakson ajallisen kulun sekä lopputulokset
Maksutavat että käsittelynopeus
Tiedämme, että hyvin vaivattomat rahansiirtotapahtumat ovat tärkeä elementti onnistunutta pelikokemusta. Siksi olemme integroineet kasinollemme monipuolisen joukon siirtovaihtoehtoja, jotka kaikki sopivat erinäisiä tarpeita ja toiveita.
Kotiutusprosessimme toimivuus
Keskimääräinen nostojemme läpimenoaika on vain 4-8 tuntia pankkipäivien aikana. Tämä aika on selvästi merkittävästi toimialan keskiarvoa tehokkaampi, ja tämä tapahtuu tehokkaiden tarkistusprosessiemme seurauksena. Alkuperäinen kotiutus vaatii identiteetin vahvistamisen, mutta heti tämän toimenpiteen jälkeen merkittävästi käsittely kehittyy selvästi jo varmennetuille käyttäjätileille.
- Pankkisiirrot: nosto pankkitilillesi 1-3 työpäivässä todennuksen saatuaan
- Sähköiset digitaaliset lompakot kuten: kotiutus hoidetaan yleensä 24 tunnin sisällä
- Digitaaliset valuutat: nopein käytettävissä oleva ratkaisu, tavallisesti 2-6 tunnin läpimenoaika
- Pankkikortit: perinteinen menetelmä 3-5 työpäivän käsittelyajalla
Asiakaspalvelun läsnäolo
Tukitiimimme koostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka ymmärtävät niin teknologiset että myös kasinopeleihin kuuluvat kysymykset. Tarjoamme tukea äidinkielellä joka ikinen vuorokauden seitsemänä päivänä viikossa. Live-chat-tukemme tavanomainen reagointiaika jää alle nopeasti 90 sekunnin, mikä osoittaa panostustamme ripeään ja tehokkaaseen asiakaspalveluun.
Tiimimme on lisäksi rakentaneet laajan yleisimmin esitettyjen tiedusteluiden sivuston, jossa vastataan useimmin esille tulevat kysymykset perinpohjaisesti. Tämä palvelu itsepalveluratkaisu takaa monien haasteiden selvittämisen välittömästi ilman yhteydenottoa palvelutiimiin. Määrätietoinen kehitystyö on elementin identiteettiämme, ja siksi keräämme jatkuvasti palautetta kehittääksemme toimintaamme jatkuvasti.